Hỗ trợ khách hàng 24/7
LIÊN HỆ VỚI
THE CAT’S ORDER
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình mua sắm hàng Mỹ.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chọn kênh liên lạc tiện lợi nhất cho bạn, đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 5 phút.
Giải đáp thắc mắc
CÂU HỎI
THƯỜNG GẶP
Tổng hợp những câu hỏi được quan tâm nhất về dịch vụ mua hộ và vận chuyển hàng Mỹ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp.
Hàng order từ Mỹ về Việt Nam mất bao lâu?
Thời gian trung bình hàng từ kho Mỹ bay về đến Việt Nam là 10 – 15 ngày làm việc. Trong một số trường hợp lễ/Tết hoặc kẹt hải quan, thời gian có thể dao động nhẹ, The Cat’s Order sẽ luôn cập nhật tiến độ liên tục cho bạn.
Giá báo qua tin nhắn đã là giá cuối cùng chưa?
Chắc chắn rồi! Giá CSKH báo cho bạn bao gồm: Giá Web + Thuế Mỹ (nếu có) + Phí mua hộ + Cước vận chuyển trọn gói. Bạn sẽ không phải thanh toán thêm bất kỳ phụ phí hải quan hay phí ẩn nào khác khi nhận hàng.
Tôi cần cọc trước bao nhiêu phần trăm?
Để xác nhận đơn order, bạn chỉ cần thanh toán cọc trước 50% giá trị đơn hàng. 50% còn lại sẽ được thanh toán sau khi hàng đã về tới Việt Nam và chuẩn bị giao đến tận tay bạn.
Hàng hóa có được bảo hiểm không?
Chúng tôi áp dụng chính sách đền bù 100% giá trị đơn hàng nếu xảy ra tình trạng thất lạc, rơi vỡ nặng hoặc mua sai mẫu mã do lỗi từ phía dịch vụ của The Cat’s Order.
Có nhận mua hàng ở các trang Web checkout “khó” không?
Hoàn toàn có! Chúng tôi có thẻ tín dụng nội địa Mỹ và kinh nghiệm để xử lý thanh toán trên các website “khó nhằn” nhất như Sephora, Nike US, Adidas US, Macy’s…
Bạn còn câu hỏi khác?
Đừng ngần ngại. Nhấn vào nút bên dưới để trò chuyện trực tiếp với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.